Amazon widersteht FTC Anforderungen über Kind In-App-Käufe

Amazon widersetzt sich den Forderungen der FTC, seine Politik zu ändern, um nicht autorisierte In-App-Käufe von Kindern abzudecken.

Der Online-Einzelhandel würde eher vor einer Klage vorgebracht durch die US Federal Trade Commission (FTC) als akzeptieren Politik Änderungen und Geldbußen im Zusammenhang mit Kindern mit ihren Eltern Konten für In-App-Käufe zu machen. In einem Brief an die FTC sagte Amazon, dass es bereit sei, “unseren Ansatz vor Gericht zu verteidigen” und bestand darauf, dass Geldbußen, zusätzliche Aufzeichnungen und neue Offenlegungspflichten in den nächsten 20 Jahren über Bord gehen würden.

Kurz gesagt, Amazon ist genug getan, und wir sehen uns vor Gericht.

In den Dokumenten, die vom Wall Street Journal überprüft wurden, wurde Amazon gebeten, Begriffe zu akzeptieren, die denen ähnlich waren, die Apple früher im Zusammenhang mit In-App-Käufen vereinbart hatten. Es gibt Fälle, in denen Kinder ihre Elternkonten verwendet haben, um In-App-Käufe zu tätigen, und ohne Aufsicht oder das Wissen der Eltern, können diese Rechnungen am Ende in den Tausenden. Einige Kontoinhaber haben sich bei App-Anbietern beschwert und erhalten Erstattungen, andere sind nicht so erfolgreich gewesen.

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Apple vereinbarte früher in diesem Jahr rund um die Rückerstattung, $ 32,5 Millionen an Kunden, als Teil seiner FTC-Abrechnung, von denen Mittel an die Verbraucher verteilt wurden.

Die Frage, die FTC Gesichter ist, ob Unternehmen wie Apple und Amazon letztlich verantwortlich gehalten werden können, oder ob es bis zu den Eltern, um sicherzustellen, dass In-App-Käufe nicht Teil der Spiele sind, die Kinder auf ihren mobilen Geräten spielen. Ob die Tech-Unternehmen rechenschaftspflichtig sind oder nicht, ist für die Debatte, aber die Regulierungsbehörde möchte sehen, dass sie mehr tun, um zu verhindern, dass es passiert – vor allem, weil sie Verbraucher Kreditkarten-Daten, die mit App-Konten verknüpft ist zu halten.

Andrew DeVore, ein Amazon Associate General Counsel sagte in einem Brief an die FTC

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Als Kunden uns erklärten, dass ihre Kinder Käufe gemacht hatten, die sie nicht wünschten, erstatteten wir jene Käufe zurück. [Amazon App Store] enthält prominenten Hinweis auf In-App-Kauf, effektive Kindersicherung und Echtzeit-Benachrichtigung über jeden In-App-Kauf.

Allerdings, die US-Regulierungsbehörde sagt, diese Hinweise müssen mehr prominent sein, und Passwörter sollten für alle In-App-Käufe obligatorisch sein. Dieses konnte nicht nur Kinder stoppen, die unautorisierte kauft, aber Erstattungen einfacher bilden. In einer vorgeschlagenen Beschwerde erklärte die FTC, dass Amazon oft versäumt habe, Eltern oder sonstigen Kontoinhabern die Einverständniserklärung für In-App-Entgelte von Kindern zu erteilen, “da sie damit begonnen habe, dass die Verbraucher eine informierte Zustimmung für In-App-Käufe im Juni dieses Jahres erhalten Jahr.

Der Regler behauptet, dass Tausende von Verbrauchern über In-App-Käufe ohne ihre Zustimmung beschwert haben, und manchmal die Rechnung erreicht Hunderte von Dollar. Ein FTC-Sprecher sagte

Die Kommission konzentriert sich darauf, sicherzustellen, dass die Unternehmen das grundlegende Prinzip einhalten, dass die Verbraucher nicht für etwas bezahlt werden sollten, das sie nicht genehmigt haben. Verbraucher, die mobile Geräte verwenden, haben dieselben langjährigen und grundlegenden Verbraucherschutz, wie sie es sonst nirgends tun würden.

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